1. Informazioni sui cookie e tecnologie simili

TUI (di seguito “noi” o “ci”), parte del Gruppo TUI, utilizza cookie e tecnologie simili, anche dei nostri partner (insieme “Ccookie”). I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo per conservare dati che possono essere successivamente consultati e letti dalla parte che ha installato il cookie. Alcuni cookie sono strettamente necessari affinché il nostro sito web e le nostre app mobili funzionino correttamente, mentre altri consentono a noi e ai nostri partner di migliorare la tua esperienza, personalizzare contenuti e annunci sui tuoi dispositivi e fornire informazioni su come vengono utilizzati il nostro sito web e le nostre app mobili.

Utilizziamo inoltre identificatori aggiuntivi, come Web Beacon ed Email Pixel, per scopi simili, e il nostro sito web e le nostre app mobili contengono altre tecnologie simili analoghe che spieghiamo di seguito.

2. Quali cookie utilizziamo

I cookie che utilizziamo sono classificati nei seguenti modi:

Durata del cookie

Cookie di sessione: possiamo utilizzare cookie di sessione che scadono automaticamente e vengono eliminati al termine della sessione del browser sul nostro sito web e nelle nostre app mobili. Questi sono Generalmente utilizzati per motivi di sicurezza o per facilitare l’uso del nostro sito o delle nostre app. Ad esempio, possiamo usare i cookie di sessione per analizzare il traffico sul nostro sito, ma anche per ricordare il contenuto del carrello acquisti online.

Cookie persistenti: possiamo utilizzare cookie persistenti che vengono conservati per un periodo più lungo a seconda della loro finalità. Ad esempio, i cookie persistenti vengono utilizzati per ricordare le tue preferenze e scelte durante l’utilizzo del nostro sito web o per finalità pubblicitarie mirate.

Chi installa il cookie

Cookie di prima parte: sono impostati da noi al momento della tua visita a uno dei nostri siti web.

Cookie di terze parti: sono impostati dai nostri partner con la nostra autorizzazione, ad esempio partner pubblicitari, di sicurezza e di social media.

Quali altre tecnologie possono essere utilizzate?

Oltre ai cookie, possiamo utilizzare altre tecnologie di tracciamento sul nostro sito web, nelle nostre app mobili e nelle e-mail che ti inviamo, alcune delle quali molto simili ai cookie.

Server-to-server tracking: generiamo e conserviamo un identificatore univoco quando fai clic su un link di tracciamento o visualizzi una pubblicità. Quando successivamente compi un’azione come visitare il sito o effettuare un acquisto, l’identificatore univoco viene abbinato. Ciò ci permette di monitorare l’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie.

Web Beacon: i Web Beacon sono tag elettronici che possono essere inviati al tuo dispositivo come parte di una pagina web, di un’app, di un annuncio o di un’e-mail in formato HTML. Noi e i nostri partner possiamo utilizzare i Web Beacon per aiutare a fornire cookie sui nostri siti, per contare i visitatori e per raccogliere statistiche sull’efficacia delle nostre campagne promozionali o altre operazioni.

Email Pixel: possiamo utilizzare tecniche come i pixel, che non definiamo cookie poiché non memorizzano informazioni sul tuo dispositivo. Un pixel è un file elettronico incorporato in un’e-mail o in una newsletter che ci consente di sapere se il messaggio è stato consegnato, se e quando lo hai letto e su quali contenuti hai cliccato. Possiamo utilizzare tecnologie simili anche per ottenere le stesse informazioni sulle notifiche push che ti inviamo.

3. Per quali scopi utilizziamo i cookie

Utilizziamo i cookie per una varietà di scopi. Alcuni cookie sono strettamente necessari affinché il nostro sito web e le nostre app mobili funzionino correttamente e pertanto non possono essere disattivati. Altri consentono a noi e ai nostri partner di migliorare la tua esperienza, personalizzare contenuti e annunci sui tuoi dispositivi e raccogliere informazioni su come vengono utilizzati il nostro sito web e le nostre app mobili. Questi cookie non sono strettamente necessari e non verranno installati sul tuo dispositivo senza il tuo consenso.

Suddividiamo i nostri cookie nelle seguenti categorie:

Cookie strettamente necessari

I cookie strettamente necessari consentono funzionalità fondamentali come l’accesso al tuo account, il salvataggio delle tue preferenze linguistiche, il miglioramento delle prestazioni, l’instradamento del traffico tra i server web, il rilevamento delle dimensioni dello schermo, la determinazione dei tempi di caricamento delle pagine, la visualizzazione di contenuti multimediali esterni e la conservazione del carrello acquisti online. Utilizziamo inoltre cookie strettamente necessari per proteggere la tua sicurezza, gestire la rete, garantire l’accessibilità e aiutare le nostre pagine web a caricarsi rapidamente.

Ci aiutano anche a monitorare cosa aggiungi o rimuovi dal carrello durante ogni fase del processo di prenotazione.

Senza di essi non potresti completare una prenotazione online e il nostro sito web e le nostre app mobili non potrebbero funzionare correttamente, motivo per cui non possono essere disattivati.

Sul tuo dispositivoI vengono installati i seguenti cookie strettamente necessari Nome Fornitore Descrizione Periodo di conservazione EXAMPLE: bm_mi Akamai Akamai Bot Manager Security Cookie Session

Cookie funzionali

Questi cookie migliorano il funzionamento del nostro sito web e delle nostre app mobili e ti offrono funzionalità più avanzate e personalizzate. Ci aiutano inoltre a ricordare le tue preferenze, le ricerche recenti e le vacanze selezionate, rendendo più semplice tornare a una ricerca precedente. Se disattivi i nostri cookie funzionali, i servizi del sito e la tua esperienza utente potrebbero risultare limitati.

Sul tuo dispositivo vengono installati iI seguenti cookie funzionali

Nome Fornitore Descrizione Periodo di conservazione EXAMPLE: _taggstar_ses Taggstar Stores the session ID for Taggstar solution 30 Minutes

Cookie analitici

Questi cookie raccolgono informazioni che ci aiutano a comprendere come viene utilizzato il nostro sito web e a migliorare la tua esperienza di navigazione. Utilizzando questi cookie, possiamo sapere quali pagine del sito i clienti preferiscono consultare e quali prodotti risultano più popolari.

Per le finalità sopra indicate ci avvaliamo di partner ai quali consentiamo di installare cookie analitici sul nostro sito web e sulle nostre app mobili, tra cui:

Google Analytics. Google Analytics ci aiuta a capire come interagisci con il nostro sito web raccogliendo e riportando informazioni in forma anonima. Utilizziamo Google Analytics per analizzare le informazioni raccolte. Fornisce inoltre report sulle tendenze del sito senza identificare i singoli visitatori. Puoi disattivare Google Analytics senza che ciò influenzi la tua esperienza di navigazione nel nostro sito; – per maggiori informazioni su come disattivare il tracciamento da parte di Google Analytics su tutti i siti che visiti, consulta: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Adobe Analytics. Adobe Analytics utilizza un software di analisi per aiutarci (e aiutare loroli) a raccogliere e analizzare informazioni sui visitatori, come l’utilizzo del browser, il numero di nuovi visitatori, la risposta alle attività di marketing e i tempi di acquisto. Queste informazioni ci permettono di migliorare il nostro sito web, l’esperienza di acquisto e le campagne di marketing.

Sul tuo dispositivoI vengono installati da noi o dai nostri partner i seguenti cookie analitici Nome Fornitore Descrizione Periodo di conservazione EXAMPLE:gpv_pn Adobe Analytics Cookie associated with Adobe Analytics Get Previous Value plugin. Is used to return value held in an Adobe variable. 30 Minutes

Cookie di marketing

I cookie di marketing ci aiutano, insieme ai nostri partner, a comprendere come navighi sul nostro sito web, quali annunci pubblicitari clicchi e quali contenuti visualizzi. Queste informazioni vengono utilizzate per offrirti pubblicità online più pertinente e per misurare l’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie. Raccolgono dati sul tuo comportamento online, sull’indirizzo IP, sul sito web di provenienza, su informazioni relative alla tua cronologia degli acquisti o sul contenuto del tuo carrello, in modo da poter prevedere quali altri prodotti, servizi e informazioni potrebbero interessarti maggiormente. Ad esempio, per suggerirti voli dal tuo aeroporto più vicino, vacanze in destinazioni di tuo interesse o prodotti che potrebbero piacerti.

Ci permettono inoltre di sapere se hai visualizzato un determinato annuncio, da quanto tempo lo hai visto e di controllare quante volte ti viene mostrato. Ci consentono anche di verificare se hai aperto una nostra e-mail di marketing e quali contenuti hai visualizzato e cliccato.

Collaboriamo con i nostri partner per raccogliere i tuoi dati come indicato sopra. Questi partner possono collegare i tuoi dati ad altre informazioni da loro raccolte per creare pubblicità personalizzatei o per fornirti annunci mirati sui nostri siti o su altri siti web.

Se rifiuti questi cookie, gli annunci che vedrai non saranno più personalizzati in base ai tuoi interessi, poiché non terranno conto delle informazioni sul tuo comportamento online passato, sulla tua cronologia degli acquisti o sul contenuto del tuo carrello.

Nome Fornitore Descrizione Periodo di conservazione EXAMPLE:_uetmsclkid Bing Utilizzato per il monitoraggio universale degli eventi (UET) per tracciare le conversioni. Bing Ads aggiunge automaticamente un ID clic univoco all'URL della pagina di destinazione dopo che un utente ha cliccato su un annuncio. Il tag UET imposta questo cookie di prima parte per acquisire l'ID clic dall'URL. Ciò consente di collegare gli eventi di conversione al clic sull'annuncio. 90 giorni

Utilizziamo anche il server-to-server tracking, generando e memorizzando un identificatore univoco quando fai clic su un link di tracciamento o visualizzi una pubblicità. Quando successivamente compi un’azione, come visitare un sito web o effettuare un acquisto, l’identificatore univoco viene associato. Questo ci consente di monitorare l’efficacia della nostra pubblicità.

Quando utilizziamo il server-to-server tracking, nessun cookie di marketing viene installato sul tuo dispositivo tramite il browser. Invece, condividiamo le informazioni relative al tuo comportamento online e i seguenti dati con i nostri partner Facebook e Google, direttamente tramite server-to-server tracking, per migliorare le nostre capacità di tracciamento e di marketing:

Tipo chiave: Nome chiave Descrizione
Email: em Un indirizzo email in minuscolo. Example joe@eg.com Phone: ph Un numero di telefono. Includere solo cifre con prefisso internazionale, prefisso locale e numero. Rimuovere simboli, lettere ed eventuali zeri iniziali. Inoltre, includere sempre il prefisso internazionale come parte del numero di telefono del cliente, anche se tutti i dati provengono dallo stesso Paese, poiché il prefisso viene utilizzato per il matching. Ad esempio, il numero 1 deve sempre precedere un numero di telefono degli Stati Uniti. Example 16505551212. Last name: In Un cognome in minuscolo. Example: smith. First name: fn Un nome in minuscolo. Example: joe. Client IP address: client_ip_address L’indirizzo IP del browser corrispondente all’evento (HTTP headers) Client user agent: client_user_agent L’indirizzo IP del browser corrispondente all’evento. Nota: queste informazioni vengono aggiunte automaticamente agli eventi inviati tramite browser/pixel, ma devono essere configurate manualmente per gli eventi inviati tramite server.

Click ID: fbc Il valore Facebook click ID memorizzato nel cookie del browser _fbc sotto il tuo dominio. Consulta la gestione dei parametri fbc e fbp per sapere come ottenere questo valore o generarlo da un parametro di query fbclid

Browser ID: fbp Il valore Facebook browser ID memorizzato nel cookie del browser _fbp sotto il tuo dominio. Consulta la gestione dei parametri fbc e fbp per sapere come ottenere questo valore

I nostri partner possono collegare i tuoi dati ricevuti da noi ad altre informazioni da loro raccolte per creare annunci personalizzati o per fornirti annunci mirati sui nostri o su altri siti web.

4. Le tue scelte in materia di cookie

Puoi gestire il modo in cui i cookie vengono installati sul tuo dispositivo da noi e dai nostri partner e modificare le relative preferenze in qualsiasi momento nella sezione Gestisci preferenze cookie disponibile nel footer del sito web URL. Ti basterà utilizzare i cursori per attivare o disattivare i cookie secondo le tue preferenze e poi cliccare su Salva e chiudi. Potrebbe essere necessario aggiornare la pagina affinché le nuove impostazioni abbiano effetto.

Inoltre, puoi utilizzare le impostazioni del tuo browser per accettare o rifiutare i nuovi cookie e per eliminare i cookie persistenti già presenti. Puoi anche impostare il tuo browser affinché ti avvisi ogni volta che nuovi cookie vengono installati sul tuo dispositivo. Puoi trovare informazioni più dettagliate su come gestire i cookie consultando la sezione “help” del tuo browser. Qui puoi scoprire come gestire i cookie sui browser più comuni:

• Google Chrome • Microsoft Edge • Mozilla Firefox • Microsoft Internet Explorer • Opera • Apple Safari

Anche il sistema operativo del tuo dispositivo mobile potrebbe consentirti di controllare i cookie tramite la funzione delle impostazioni. Per maggiori informazioni, consulta le istruzioni fornite dal produttore del tuo dispositivo.

Per ulteriori informazioni su come disattivare la pubblicità mirata visita i siti All About Cookies e Your Online Choices.

Se scegli di disabilitare alcuni o tutti i cookie, potresti non essere in grado di utilizzare appieno il nostro sito web o le nostre app mobili, in quanto ciò potrebbe comportare la disattivazione di alcuni cookie strettamente necessari. Ad esempio, potresti non riuscire ad aggiungere articoli al carrello, procedere al checkout o utilizzare i nostri prodotti e servizi che richiedono l’accesso all’account.

Google – Per ulteriori informazioni su come Google gestisce i tuoi dati personali consulta il seguente link: https://business.safety.google/privacy/

5. Come contattarci

Per saperne di più su chi siamo, come trattiamo i tuoi dati personali e come contattarci in caso di domande o dubbi, consulta la nostra Informativa sulla privacy (URL).

6. Modifiche alla nostra informativa

La presente Informativa sui Cookie sostituisce tutte le versioni precedenti a partire dalla data di aggiornamento indicata di seguito. Potremmo modificare l’Informativa in qualsiasi momento, quindi ti invitiamo a controllare regolarmente sul nostro sito web eventuali aggiornamenti. Se le modifiche sono significative, forniremo un avviso ben visibile agli utenti sul nostro sito web e, se lo riterremo opportuno, potremo inviarti una notifica elettronica delle modifiche riguardanti l’Informativa sui Cookie .

Ultimo aggiornamento: aprile 2024